Refund policy

Återbetalningspolicy

Ångerrätt (EU-konsumenter) Som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten kontaktar du oss på info@skafferimat.se eller använder Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Du måste returnera varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ångret.

Undantag från ångerrätten Ångerrätten gäller inte för:

• Livsmedel och andra varor som snabbt försämras
• Förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras om förseglingen brutits
• Specialtillverkade eller personligt anpassade varor

Återbetalning Vi återbetalar hela beloppet inklusive ordinarie fraktkostnad inom 14 dagar från det att vi mottagit din ångeranmälan. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan.

Returfrakt Du står för returkostnaden vid ångerrätt. Vid defekt eller felaktig vara bekostar vi returfrakten.

Reklamation Du har 3 års reklamationsrätt från mottagandet om varan är defekt. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Kontakta oss på info@skafferimat.se med foto på den skadade varan.

Instruktioner:

• Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
• Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
• Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
• Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
• Förpacka godset väl för att undvika skador.
• Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.

OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.